Afin de garantir une expérience optimale pour tous mes clients, j’ai établi une politique claire concernant les annulations et reprises de séances. Merci de lire attentivement cette politique avant de réserver votre plage horaire.

Annulations

• Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance via le formulaire de courriel disponible sur mon site web sophiedeshaies.com.
• En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant la séance) ou d’absence sans préavis (« no-show »), cette séance sera perdue et non remboursable.

Reprise de séance

• Vous avez droit à un maximum de 2 reprises de séances par session de 8 semaines.
• Chaque reprise de séance, PENDANT LA SESSION, entraîne des frais d’administration de 15$ (taxes en sus).
• Les reprises de séances doivent être planifiées et complétées avant la fin de la session en cours (8 semaines).
• Les séances non reprises à la fin de la session seront perdues et ne pourront pas être reportées à une session ultérieure.

Modalités de paiement des frais d’administration

• Les frais d’administration pour une reprise de séance doivent être réglés au moment de la reprogrammation.
• Les paiements peuvent être effectués en ligne via Virement Interac, paiement par dépôt direct à sophie@sophiedeshaies.com ou directement au studio.
• Les reprises ne seront confirmées qu’après le paiement des frais.

Rappel important

Cette politique est conçue pour encourager un engagement envers vos objectifs de santé et pour garantir un emploi équitable de mes ressources. Je vous remercie pour votre compréhension et votre collaboration.

Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n’hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos séances de Pilates!

Merci de votre confiance et à très bientôt sur les reformers!